Вопрос: Что представляет собой внутренний формат архива Ассистент "1С"? Чем его распаковать?
Ответ: Это закрытый формат. В установочном комплекте программы идет специальная утилита Распаковщик. См. раздел Дополнительные инструменты.

Ошибка: Сохранение резервных копий с сервера 1С-Предприятие 8 часто не выполняется, сообщает что "файл не получен".
Решение: Это происходит по причине выполненния фоновых заданий конфигурации. Установите запуск задания Ассисент "1С" на другое время. Начиная с версии 1.5.0.0 beta 2 при установленом флаге "Выгружать пользователей" на время выполнения операции устанавливается блокировка выполнения фоновых заданий. После завершения операции блокировка снимается.

Если вы не нашли ответы на ваши вопросы на сайте, то можете задать их службе поддержки здесь.